Per le nostre OFFICINE di Vigevano (PV), Novara (NO), Magenta (MI) e Caresanablot (VC) ricerchiamo Consulente Service – Accettazione

Annuncio di lavoro per Consulente Service – Accettazione.

La figura si occuperà di garantire la corretta e completa accettazione della vettura in officina, contribuire alla soddisfazione del Cliente con un atteggiamento professionale e cortese e garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione.

La figura dovrà essere dotata di una buona professionalità, elevate capacità relazionali e proattività commerciale. È indispensabile sappia comprendere le esigenze dei Clienti assicurandone la piena soddisfazione tramite un’attenta pianificazione delle attività.

Nello specifico, la figura dovrà:

• assistere il cliente in fase di prenotazione degli appuntamenti, vettura sostitutiva e servizi aggiuntivi;
• lavorare a stretto contatto con il BDC ed il Servizio Clienti
• sviluppare e spiegare i preventivi;
• curare l’accoglienza dei clienti B2B e B2C durante l’accettazione;
• gestire l’agenda appuntamenti, con focus sulla saturazione, collaborando con il coordinatore tecnico dell’officina;
• individuare e proporre i giusti prodotti per la manutenzione specifica dell’auto;
• seguire gli standard aziendali e dei marchi;

Requisiti professionali Consulente Service – Accettazione:

• licenza media e/o diploma con precedente esperienza nel settore;
• ottima dimestichezza nell’utilizzo dei sistemi digitali e capacità di adattamento in tale ambito;
• apprendimento rapido degli standard commerciali di gestione del cliente e capacità nel trasmetterli;
• conoscere le dinamiche del magazzino ricambi, della stock rotation, e del coordinamento delle attività di pre-picking e degli ordini;
• saper effettuare operazioni di fatturazione per i clienti;
• conoscere le dinamiche della gestione garanzie;
• garantire sempre e comunque un’esperienza soddisfacente per ogni cliente;
• predisposizione a lavorare in team;
• possessore di patente B.

La soddisfazione del cliente, il rispetto dei processi, l’ottimizzazione delle attività e la vendita di accessori, ricambi ed i contratti di manutenzione sono i principali obiettivi.

COMPETENZE SPECIALISTICHE, METODOLOGICHE E IT Consulente Service – Accettazione

• Conoscenza approfondita manutenzione ordinaria e straordinaria
• Buona conoscenza del prodotto e del manuale di garanzia
• Buona conoscenza delle procedure di assistenza cliente
• Capacità di analisi
• Capacità di utilizzo del sistema gestionale e dell’Agenda, preferenziale DMS ed agenda WinDrakkar
• Capacità di utilizzo del pacchetto applicativo Microsoft Office o Conoscenza base dei sistemi informatici a disposizione del Service

Per candidarsi alla presente offerta di lavoro è necessario compilare il form sottostante specificando, nell’area riservata al messaggio, la posizione oggetto dell’annuncio.

INVIA IL TUO CV

Inquadramento e tipologia contrattuale saranno discussi in sede di colloquio in base alle effettive esperienze e competenze maturate.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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